מדיניות פרטיות
המדיניות הזו מסבירה איזה מידע נאסף באתר NIBO Solutions, למה, מה נעשה בו, ואילו זכויות יש לכם לגביו. היא כתובה בשפה פשוטה בכוונה — לא כדי להסתיר מאחורי משפטית.
מי אחראי על המידע
פיקו שירותי בניה בע"מ, ח.פ 516512084.
כתובת: תל אביב, ישראל
לפניות בנושא פרטיות: office@pikko.co.il
איזה מידע נאסף
- מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם: בעמוד NIBO — שם, טלפון או אימייל ותיאור חופשי בטופס יצירת-הקשר; בעמוד BuildTrack — הפרטים שאתם שולחים בהודעת וואטסאפ שנפתחת מהאתר. אין חובה חוקית למסור אותו — המסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם, אבל בלעדיה לא נוכל לחזור אליכם. המידע מבוקש לצורך יצירת קשר וטיפול בפנייה בלבד, והגורם המחזיק בו הוא זה המפורט למעלה.
- מידע טכני שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, הדפים שנצפו וזמני השהייה. מידע זה משמש לתפעול ולאבטחת האתר.
- עוגיות: ראו סעיף נפרד למטה.
למה המידע משמש
- כדי לחזור אליכם בעקבות פנייה ולספק את השירות שביקשתם.
- כדי לתפעל, לאבטח ולשפר את האתר.
- כדי למדוד אילו ערוצי פרסום עובדים — רק אם אישרתם עוגיות מעקב.
מה לא נעשה במידע: הוא אינו נמכר, אינו מושכר, ואינו מועבר לצדדים שלישיים לצורכי השיווק שלהם.
למי המידע מועבר
לספקי שירות בלבד, ורק במידה הדרושה להפעלת השירות:
| הספק | לשם מה | מיקום העיבוד |
|---|---|---|
| Google (Apps Script / Sheets) | קליטת פניות מ-NIBO ושמירתן | ארה"ב/אירלנד |
| WhatsApp / Meta | ערוץ ההתכתבות שנפתח מ-BuildTrack | ארה"ב/אירלנד |
| Meta Pixel | מדידת אפקטיביות של פרסום — נטען רק לאחר הסכמה | ארה"ב |
| שירות האחסון של האתר | הגשת הדפים | לפי ספק האחסון |
חלק מהספקים מעבדים מידע מחוץ לישראל. במקרה כזה ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).
עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בשני סוגי עוגיות:
- עוגיות חיוניות — נדרשות לתפעול בסיסי של האתר ולזכירת בחירת ההסכמה שלכם. אלו פועלות תמיד.
- עוגיות מדידה ופרסום — נטענות רק לאחר שאישרתם בבאנר ההסכמה. אם בחרתם "רק חיוני" — הן אינן נטענות כלל.
אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע על ידי מחיקת נתוני האתר בדפדפן; בכניסה הבאה הבאנר יופיע שוב. אפשר גם לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן — ייתכן שחלק מהאתר לא יפעל כרגיל.
לשם הדיוק: הדין הישראלי אינו מחייב באנר הסכמה לעוגיות כשלעצמן. הבאנר קיים כאן משום שהוא השער שמונע מסקריפטי מעקב (כמו Meta Pixel) לפעול בלי הסכמתכם — ומעקב כזה כן כרוך במידע אישי.
כמה זמן המידע נשמר
פרטי פנייה נשמרים כל עוד הם דרושים לטיפול בפנייה ולניהול הקשר העסקי, ולאחר מכן לתקופה הנדרשת לפי דין (לרבות חובות תיעוד חשבונאי). מידע שאינו נדרש עוד — נמחק.
אבטחת מידע
ננקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, לרבות העברה מוצפנת (HTTPS) והגבלת הגישה לבעלי הרשאה בלבד. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת.
הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13):
- זכות עיון — לבקש לדעת איזה מידע עליכם מוחזק.
- זכות תיקון — לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
- זכות מחיקה — לבקש למחוק מידע, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
- הסרה מדיוור — בכל עת, בהודעה חוזרת או בפנייה לכתובת שלמעלה.
לממש כל אחת מהזכויות: office@pikko.co.il. נשיב בתוך המועד הקבוע בחוק. אם התשובה לא תספק אתכם, זכותכם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
דיוור ופניות שיווקיות
אנחנו פונים אליכם בעקבות פנייה שיזמתם, ולצורך הטיפול בה. הודעה שיווקית תישלח רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). בכל הודעה כזו תופיע דרך פשוטה להסיר את עצמכם, וההסרה תכובד מיד. אפשר גם להודיע לנו בכל עת בכתובת שלמעלה, ולא תישלח אליכם עוד הודעה.
קטינים
השירות מיועד לבגירים ולבעלי עסקים. איננו אוספים ביודעין מידע על מי שטרם מלאו לו 18.
שינויים במדיניות
המדיניות עשויה להתעדכן. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד, והנוסח המחייב הוא זה המפורסם כאן.